“无障碍”医院模式是对人性化的高度体现，可实现“患者满意、同行认可、社会认可”的医院发展目标。无障碍医院装饰设计上，也要做到以下6点目标，让医院能有不断发展的良药与法宝。

一、创建无障碍医院的意义

创建无障碍医院活动把“无障碍”理念引入到医院的服务之中，在减少和消除通行、沟通、心理、行为、管理、观念等6个方面障碍的过程中，融入人文关怀，体现以人为本，实现全员、全程参与，让医患双方携手努力，共同克服疾病这个人类健康的最大障碍，并在此基础上克服和减少其它各种障碍，使医疗服务达到“流畅、规范、和谐”层面，不断满足人民群众日益增长的健康需求，进而使病人满意、职工满意，增进社会和谐。

二、无障碍医院装饰设计-6大方面&目标

①、做到通行无障碍

医院装饰设计时，提供平坦、安全、方便、畅达的通道，保证通行无障碍。合理布局科室，建设优美环境，让患者舒心；在设施上增强医务人员操作的透明化，让患者感受医务人员的严谨，增强患者信任。增设便民服务措施，让患者感到温馨。

②、做到行为无障碍

严格医疗角色行为，提高医疗质量，保障医疗安全，使患者感受到诚信、技精、文明的就医氛围。引导医务人员弱化“打工”角色、使医务人员清晰地认识自己的定位。同时也要正确引导患者角色，让患者理解成功医疗是医患角色互动的结果，积极配合诊疗。

③、做到沟通无障碍

提高服务意识，加强医患沟通，同患者进行真诚、平等、热情、悉心的交流。除强调医患沟通外，还要重视医护沟通，与社会沟通，与同行沟通。使全体员工明确重视沟通及只有恰当、及时、正确和有效地沟通才能发挥医院的整体作用，才能使个人作用发挥到最大。

④、做大心理无障碍

注重解决患者的心理疑虑和心理需求，消除其就诊过程中的惧怕、怀疑、忧郁、焦虑心理；对于患者及其随诊家属的心理要做到良好地把握，正确地引导。

⑤、做到管理无障碍

依法规范医疗活动，充分发挥医院的医疗资源，控制医疗成本，降低医药费用，杜绝不合理收费，让患者享受质优、价平、高效、便捷的医疗服务。

⑥、做大观念无障碍

坚持辩证观点，“以病人为中心”既要确保疗效、公平与合理的费用，让患者满意，也要不盲目迁就患者，丢掉医疗原则，造成医疗与安全隐患。在医院品牌建设上，重视医院的社会责任，实行诚信医疗、乐于主动参与社区及公共卫生事务，积极承担社会援助义务，使医院获得社会普遍认可。