再大的医院也不能及时解决进院就诊的患者人数，在有限的医疗资源中如何提供无限的医疗服务是非常值得重视的问题，毕竟在无法解决患者需求的情况下，就容易产生紧张的医患关系，医院会通过人性化服务来缓解矛盾，比如：候诊区足够的座椅，病房装修中病床的设置数量，重要科室建设的数量，特殊通道的分布等等。

医院装修的候诊区是医院开放的大片区域，它属于医院人流量的缓冲区，病患在等候的过程中会受到心里因素和外界因素的刺激而影响情绪，比如：医院的刺激性气味、自身心里和生理上的因素、环境声音、色彩、光线等问题，所以要改善这一问题必须着重医院装修的候诊区域布置。首先医院装修的候诊区座椅分布要整齐按顺序排列，根据大厅的面积来决定座椅排列的行数；桌椅的舒适程度也很重要，从桌椅的靠背扶手设计、多人座设计、软垫式设计、色彩搭配设计等选择候诊区座椅；通常医院装修的候诊区会有播放宣传片段的电视、或者播放休闲放松的音乐广播、还会摆放宣传杂志在角落，方便就诊者打发时间和减少等候的烦闷情绪；另外候诊区域不止大厅才有，还有各个诊科室的走廊过道都会有等候区域，一般等候区都是多人座椅与绿植并列摆放的，这样美观又净化空气，还有候诊区的指示路牌一定要清晰明了，特别是大厅的指示牌，大厅与各科室相通，负责指引方向。在医院装修的主要范围中，以门诊大厅、候诊区、医疗室出入院办理大厅等主空间要凸显特点，是较为关注的重点区域，是凸显医院特色，地域文化的主要空间，而医院内诊室、候诊区和病房数量设置的多少，要具有模块化和智能化的设计基础。

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